リモート化できない・困難な業務

2020年に拡大している新型コロナウィルスへの対応など、全面的にリモートワークが推奨されている時期においても、リモート化が不可能、または非常に困難な業務もあります。

そんな業務や種類に関しては、事実を受け入れ、対応策を準備しましょう。

 

業務の種類

• 郵便物等の受け入れ
• 受発送が伴う仕事
• 人が対面で行う仕事（医療・介護etc）
• 人しか作業・メンテナンスができない仕事（工業・農業・サービス業etc）

 

リモート対応できない業務のやむを得ない場合の対応策

• 受付・対面回数を減らす
  • 物流を週１回→２週間に１回
  • 対応する従業員を削減
  • 店内でのサービス提供から、デリバリー形式に移行
  • 接客スペースに仕切りを作る
• 業務設計を見直す（業務の転換）
  • 電話転送サービスを利用する
  • 捺印処理を電子サインへ移行
  • 稟議承認フローをWEB対応
  • 商談や説明を対面から、テレビ会議等に移行
• 業務設計を見直す（業務方法の変更）

対面しないようにする
（物・書類等の受け渡し時に同じ部屋／空間に人が存在しないようにする）