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ダイバーシティ(多様性)とインクルージョン(一体性)のデザイン

実践的な体験 アンジェラ・シーボルト

企業、団体、公共機関、組織などが人口動態の変化に伴い直面する課題に鑑み、従業員組織開発(EOD)では、ダイバーシティとインクルージョンをデザインするスキルがますます注目されています。また、異文化コミュニケーションやダイバーシティ・マネジメントは教育分野でも脚光を浴び、大学のシラバスや資格取得プログラム、特定の修士課程にも定着してきています。

異文化間コンピテンシーは、あらゆる産業や分野で成功するために必要不可欠な重要な資格と考えられています。現在、最初の研究結果が発表され、どのようなタイプのトレーニングが異文化間コンピテンシーの強化に最も適しているかが示されています。

これには、特定のビジネス慣行に密接に関連して、例えば、いわゆる危機的な出来事に向けて指向されている、感情的、情緒的、および結合的な次元を含むすべての行動訓練が含まれています。

近年、様々な分野で数多くの異文化研修を行ってきましたが、CultuRallye や StrangeWorld などのシミュレーションは、非常に有益で効果的な教育ツールであることがわかりました。私がCultuRallye、やStrangeWorldのシミュレーションをどのように利用しているか、いくつかの例を挙げて説明したいと思います。 メタログツールが提供できる範囲についても追って説明します。

異文化間トレーニングのデザインは、いわゆるクリティカル・インシデント、つまり、参加者が日常のビジネス生活の中でうまく対処しなければならない状況で、効果的な行動戦略やパターンがまだ開発されていない状況を対象にしています。

CultuRallyeとStrangeWorldの2つの学習プロジェクトは、このようなクリティカル・インシデントを、感謝と遊びの形で体験することを可能にしています。このような理由から、これらの学習プロジェクトは、異文化間の文脈における異文化性と体験的学習を探求するのに特に適しています。このことを、シミュレーションの例「StrangeWorld」で説明したいと思います。

実践的な体験: アンジェラ・シーボルト

学習グループは2つの小グループに分かれ、それぞれが独自の歴史、神話、象徴などを持つ別個の文化を発展させる課題を与えられます。それを助けるために、トレーナーは彼らに詳細で創造的なブリーフィングと、各グループが文化的に特定の意味を割り当てることになっている多数の色のシンボルプレートを含む「文化バッグ」を与えます。

一定時間の経過後、2つの国の代表者が交代で数分間お互いを訪問し、見た文化や経験した文化を自国に報告します。そして、それぞれの文化について「トラベルガイド」という形で自分たちの経験を記録します。次の段階では、2つの旅行ガイドをグループ全体に提示し、グループが以前に開発した文化と比較します。

このシミュレーションは、文化的価値の創造、象徴性、ルール、コミュニケーションと協力、偏見やステレオタイプへの対処などのトピックについて、批判的な状況での様々な学習体験を提供します。私は、多文化グループでの偏見やステレオタイプのトピックに関するシミュレーションで多くの事を経験してきました。それは感情的な部分を統合していますが、それは現在のグループの経験にとどめ、それゆえに「迫害者/被害者の視点」と同様に、この次元からのいかなる帰属も避けることによって、認知的な処理と理解を促進します。

様々な重要なインシデントに直面し、関連するトピックに取り組むことに加えて、シミュレーション「StrangeWorld」は、他の訓練段階でも使用することができます。

例えば、私が最後に行った異文化間トレーニングでは、ソリューション開発の段階でこれを使用しました。その後のフォローアップでは、両文化の代表者を集めて共同プロジェクトを計画することをグループに課しました。これは、橋梁プロジェクトを計画しているエンジニア、児童交流プログラムを企画している教師、国際文化センターを開発している建築家など、どのような専門家グループにも簡単に適用できます。参加者は、以前は危機的と思われていた状況をどのように解決するかを学びます。その過程で、第一段階で部分的に適用した方法、すなわち、文化の発展のために一緒に取り組んだときに適用した方法を利用します。
このようにして、この状況を利用して、ストレンジワールドを共通のスレッドとして、2日間のトレーニングワークショップやセミナー全体を構成することができます。しかし、そのためには、参加者がシミュレーションを行う前に、すでに少しずつお互いを温めていなければならないため、トレーナーが良い環境を作る必要があります。参加者が自分の足元を見つけやすいように、ブリーフィングを行うことは非常に重要です。一番良いアイデアは、コ・トレーナーを使って、両方のグループが適切にプロセスに入るようにすることです。参加者の一人がこの仕事を引き受けて、例えば、その後、オブザーバーの役割を引き受けることができます。グループが発展させていく文化の中に本当に入り込むことが重要です。このシミュレーションは、12人以上の参加者で構成されるグループに最適です。経験豊富なプレイヤーはファンタジーと創造性を大いに利用し、ロールプレイが好きではない人は、この教材が教材に対して非常に客観的なアプローチを与えてくれることに気づくでしょう。
このツールは色々なグループに適応し、無限大の可能性を秘めています。私はこれまでのところ、異文化間のトレーニングに使用することを好んでいますが、他のトレーニングの状況でもすぐに使用することができます。社会的・コミュニケーション能力の分野は、私たちが皆知っているように、他者との相互作用、外界との相互作用、異なる認識、現実の多様な構造や説明、異なる価値観や伝統、プロセスの帰属、そのような相互作用から生じる対立の可能性、理解と協力を促進するための交渉プロセスなどについてです。

実践的体験 アンジェラ・シーボルト

企業や組織の現実の状況への応用の機会は無限にあり、シミュレーションは現実から遠く離れた場所でも、現実に近い場所でも行うことができるため、トレーナーには豊富な機会を提供しています。
CultuRallyeも同様です。ここでは、参加者は比較的小さなルールやシンボルの違いによって引き起こされる対立に直面します。つまり、参加者は予想していなかったカルチャーショックを受け、行動を変えざるを得なくなります。サイコロとシンボルと動きのゲームは、以前のプレイ習慣を反映しているため、非常にわかりやすく、常にハイエナジーで楽しいゲームです。積極的に参加したくない人でも、オブザーバーの役割を担うことで、その後のデブリーフィングの段階で多くの貢献をすることができます。それは、多くの洞察力、多くの楽しみとダイナミズムを提供します。

このアクティビティは、カルチャーショックを具体的なものにしてくれるので、異文化トレーニングのワークショップやセミナーではすでに定番となっています。しかし、実際のトピックは、変化への対処法、奇妙なルールやシンボル、価値観への反応、困難な状況でのコミュニケーション、様々なグループダイナミクスの状況での行動などについてのものなので、これらのトピックが絡んでくると、この学習アクティビティは常に使用することができます。

だからこそ、私にとってCultuRallyeは、チーム&組織開発のかけがえのない側面なのです。企業の変革プロセスに関わるときはいつでも、この学習活動をプロセスに組み込むことができますし、初期の段階でも活用することができます。企業文化やチーム文化の違いは、非常に早く目に見える形で現れます。例えば、コンサルティングのプロセスでは、組織文化を素早く洞察し、潜在的な作業仮説を開発することができます。

CultuRallyeは、すべての参加者に平等に向き合い、その後のリフレクションの段階で取り組むべき無数の側面を提供し、学習成果をチームや会社の現状に反映させるための幅広いトピックを提供します。オブザーバーを使うことで、コミュニケーションのレベル、変化に対処する個人の行動のレベル、グループ・ダイナミック・プロセスのレベルなど、様々な視点からこの活動を観察することができます。このような複雑な関係性を明らかにして、お互いの上に構築されたトレーニングモジュールやカウンセリングユニットでの内省や認知処理に利用することができます。

特に「変化」のトピックが不安と緊張に満ちているとき、学習活動は、参加者が個人的なリソースにアクセスするのを助けることができます、それはエネルギーを解放し、上記のすべての上に、共有された活動にユーモアをもたらします。勢いが増し、システムが動き始め、変化が起こります。私は、長期的なプロセスと短いミニワークショップの両方にこの活動を使用してきましたが、そうすることで、私たちが取り組んでいたトピックについての反省のためのきっかけを作ることができました。

私の結論: これらのシミュレーションは非常に大きな可能性を秘めており、幅広い分野、特に異文化間、多様性管理、インクルージョンに関連するすべての研修プログラムに使用することができます。

アンジェラ・シーボルトは、スーパーバイザー、コーチ、人口統計学コンサルタント、ベルリン応用科学大学講師、ドイツ南西部の異文化間コンピタンス合同アカデミーのトレーナーです。