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StackMan. Project coaches as helpers in the CIP process

継続的改善プロセス(CIP)には、プロセス改善を達成するための様々な方法があります。しかしながら、リーン、シックスシグマ、8D、ベーシックプロブレムソルビングなどの最高のトレーニングを受けても、従業員が現場に戻った後、学んだことを実践するためのサポートを受けられないのであれば、意味がありません。今こそ、プロジェクトコーチが「孵化したばかりの」プロジェクトマネージャーに彼らが必要とするサポートを提供するべきタイミングです。これは、プロジェクト管理ツールやFMEA(Failure Mode and Effects Analysis)だけでなく、ファシリテーションやチームワークなど、様々な分野でも同じことが言えます。

発電所向けタービンメーカーでの私の任務は、将来のプロジェクトコーチに新しい役割、つまり新しい仕事や任務を紹介することでした。目標は、介入して「自分でやる」ことではなく、「自分でできるように手助けする」というモンテッソーリの原則を適用することでした。

どのツールを使うか?

このターゲットグループのために、私はStackManを使うことに決めました。同時に、このツールは勢いと楽しさを提供してくれるので、トレーニングを開始するのにちょうどいい組み合わせです。

ステージング

私はグループに、「プロジェクトコーチの役割について考えてみよう」と伝えます。私がボランティアを募ると、あるグループのメンバーが手を挙げ、私は彼に、彼がプロジェクト・コーチになったことを伝えます。認知されやすいように、彼にコーチの帽子を与えました。

次に、チームの説明をします。「チームでプロジェクトを完成させてください。皆さんにはそれぞれ自分の役割(StackManの1つのピース)があり、チームの一員として、このプロジェクトを成功させるために貢献してください」と説明します。

コーチは今、興味津々で、自分の役割が何なのかを知りたがっています。説明は意図的に簡潔で曖昧なものにします。「彼はコーチです。彼の仕事は、チームメンバーが何をしているかを見て、グループが助けを必要としていると感じたら何かをすることです。」

手順

グループワークは開始され、チームはプロジェクトを完成させようとします。その間、コーチが自分の仕事をするのに十分な時間があるように、私はグループワークがあまりにも早く終わらないように気をつけています。特にエンジニアを含むグループでは、早々に完成してしまうことがあります。介入の仕方としては、例えば「CEOがヘッドエンジニアをオーストラリアに派遣する」という状況を発生させたりします。これは故意にチーム内に混乱をもたらし、コーチがどのように、グループワークを修復するのかを見るためです。

グループによって、プロジェクトコーチの役割を担う人の反応は大きく異なります。あるトレーニンググループでは、プロジェクトコーチはオブザーバーの役割にとどまり、別のグループでは、早い段階から構造化された介入を提供しようとします。ある時には、コーチは帽子を脱ぎ、床にそれを落とすなんてこともありました(プロジェクトを諦めた)

評価・反省

プロジェクトが完成すると、チームのメンバーは幸せそうで、グループは活気に満ち溢れています。私は、プロジェクトを成功させるために何が役に立ったかを聞いてみました。すると、彼らの洞察力がどんどん湧き出てきて、私はフリップチャートに彼らが言ったことを書き留めます。そして、私はプロジェクトコーチについてチームに尋ねます。「あなたにはプロジェクトコーチがいましたね。彼は何をして、プロジェクトを成功させたのですか?」 コーチがどれだけ積極的に活動していたかによって回答は異なります。参加者がかなり思索的になることもあるので、私は次のような質問をします。「プロジェクトをより成功させるために、彼は何をしてくれたのでしょうか?」 この段階で、私は良いプロジェクトコーチが持つべきタスクやスキルについてのアイデアや洞察を集め始めます。

また、プロジェクトコーチにも言いたいことがあります。彼は自分の役割をどのように理解していたのか?自分の役割をどのように理解していたか?彼はどこで彼がより多くの事、またはより少ない事をすることができたと信じているか。もし彼がまたそれをするとしたら、どう違った方法でやるだろうか? 全体のグループの結合された答えはプロジェクトのコーチの仕事の明確な姿を構築していきます。

概要

METALOG©のトレーニングツールStackManを使って、プロジェクトコーチの役割を感情的に体験し、あらゆる側面から検証することで、プロジェクトコーチの今後の課題を明確にしていきます。これは研修ワークショップのスタート時に強烈な印象を残してくれます。

 

アンナ・ラングハイターは、オーストリア・ウィーン出身のトレーナー兼トレーニングデザイナーです。彼女は、自分の役割を「学習を可能にする存在」だと考えています。彼女のトレーニングプログラムは、プロセス改善、リーンマネジメント、シックスシグマなどのハードスキルから、トレーナー、コーチング、チェンジマネジメント、ファシリテーションなどのソフトスキルまでカバーしています。